障害・インシデントが発生した時はどのように通知されますか

障害・インシデントが発生した際は、カスタマーサクセス担当よりご担当者様宛にメール等でご連絡します。
ステータスページでも稼働状況をご確認いただけます。
https://status.teachme.jp/
インシデント発生時の対応手順は開発部の運用手順書に定義しており、攻撃の停止・経路の遮断・対応チームの編成・影響範囲の特定・外部機関への調査依頼・お客様への連絡までの流れを定めています。