ログインできないときの確認事項を教えてください – ヘルプセンター | Teachme Check

Teachme Checkにログインできないときに確かめることをまとめています。

管理画面にログインできない場合

招待メールが見つからない

管理者のアカウントは、組織管理者または拠点管理者からの招待で作られます。
招待メールが見つからない場合は、迷惑メールのフォルダーを確かめるか、招待した方にご確認ください。

パスワードがわからない

パスワードを忘れた場合は、社内の担当の方にご確認ください。
ログイン画面にも「パスワードを忘れた方は、社内の担当の方にご確認ください。」と表示されます。

認証コードが通らない

二要素認証を設定している組織では、パスワードの入力後にメールで届く6桁の認証コードを入力します。
認証コードの有効期限は10分です。
期限が切れた場合や、入力を10回間違えた場合は、認証コードを再送してください。
再送すると、それより前に届いた認証コードは使えなくなります。
「ログインをキャンセル」を押した場合も、送付済の認証コードは無効になります。

作業画面にログインできない場合

「拠点アカウントID・パスワードに誤りがあるか、登録されていません。」と表示される

組織ID・拠点アカウントID・パスワードが正しいか確かめてください。
組織IDが変更されると、作業画面のログインでは新しい組織IDを入力する必要があります。
削除された拠点アカウントではログインできません。
わからない場合は、拠点の管理者にご確認ください。

「こちらのネットワークからの利用は許可されていません。」と表示される

拠点に作業者アカウントのIPアドレス制限が設定されていて、許可されていないネットワークからアクセスしています。
許可されたネットワークに接続してからアクセスしてください。