เงื่อนไขในการสร้าง แก้ไข และลบ Ticket คืออะไร

สรุปเงื่อนไขที่ต้องสร้าง Ticket และเงื่อนไขที่สามารถแก้ไขหรือลบได้

การสร้าง Ticket เมื่อทำเครื่องหมาย NG

เมื่อทำเครื่องหมาย NG ใน Check Item จำเป็นต้องกรุณาเขียนเหตุผลใน Ticket.
หากพยายามดำเนินการต่อโดยไม่มี Ticket จะแสดงข้อความว่า "กรุณาเขียนเหตุผลใน Ticket."

สำหรับ Check File แบบประจำ หาก Check Item เดียวกันยังมี Ticket ที่ยังไม่เสร็จสิ้นค้างอยู่ การทำเครื่องหมาย NG จะไม่บังคับให้สร้าง Ticket ใหม่
สำหรับ Check File แบบรายครั้ง จำเป็นต้องสร้าง Ticket ทุกครั้งที่ทำเครื่องหมาย NG

การแก้ไขและลบ

หน้าจอการทำงาน

• สามารถแก้ไขได้เฉพาะ Ticket ที่ตนเองเป็นผู้สร้างเท่านั้น
• สามารถลบได้เฉพาะ Ticket ที่ตนเองเป็นผู้สร้างและยังไม่ได้ส่ง Check File เท่านั้น
  หลังจากส่งแล้ว แม้แต่ผู้สร้าง Ticket เองก็ไม่สามารถลบได้

หน้าจอการจัดการ

• สามารถแก้ไขและลบได้เฉพาะ Ticket ที่ตนเองเป็นผู้สร้างเท่านั้น
  Ticket ที่สร้างโดยผู้ปฏิบัติงานหรือผู้ดูแลระบบคนอื่นไม่สามารถแก้ไขหรือลบได้

การเปลี่ยนแปลงความคืบหน้า ผู้รับผิดชอบ และการเพิ่ม Ticket Log สามารถทำได้โดยผู้ที่ไม่ใช่ผู้สร้าง Ticket

วิธีการใช้งาน

การสร้าง Ticket (หน้าจอการทำงาน)
https://teachme.jp/8/manuals/45697824

การตรวจสอบ ดำเนินการ แก้ไข และลบ Ticket ที่สร้างไว้ (หน้าจอการทำงาน)
https://teachme.jp/8/manuals/35279020

การตรวจสอบ เพิ่ม และแก้ไข Ticket และ Note จากบันทึกงานที่ส่งแล้ว (หน้าจอการทำงาน)
https://teachme.jp/8/manuals/31480771

บทความที่เกี่ยวข้อง

จำนวน Ticket สูงสุดคือเท่าไร
https://help.check.teachme.jp/hc/th/articles/61607492338457

กรุ๊ปแชร์ Ticket คืออะไร
https://help.check.teachme.jp/hc/th/articles/63287624693145