เงื่อนไขในการสร้าง แก้ไข และลบ Ticket มีอะไรบ้าง

สรุปเงื่อนไขที่ต้องสร้าง Ticket และเงื่อนไขที่สามารถแก้ไขหรือลบได้

การสร้าง Ticket เมื่อทำเครื่องหมาย NG

เมื่อทำเครื่องหมาย NG ใน Check Item จำเป็นต้องกรุณาเขียนเหตุผลใน Ticket.
หากพยายามดำเนินการต่อโดยไม่มี Ticket ระบบจะแสดงข้อความว่า "กรุณาเขียนเหตุผลใน Ticket."

สำหรับ Check File แบบสม่ำเสมอ หาก Check Item เดียวกันยังมี Ticket ที่ยังไม่เสร็จสิ้นค้างอยู่ การทำเครื่องหมาย NG จะไม่บังคับให้สร้าง Ticket ใหม่
สำหรับ Check File แบบรายครั้ง จำเป็นต้องสร้าง Ticket ทุกครั้งที่ทำเครื่องหมาย NG

การแก้ไขและลบ

หน้าจอการทำงาน

• สามารถแก้ไขได้เฉพาะ Ticket ที่ตนเองเป็นผู้สร้างเท่านั้น
• สามารถลบได้เฉพาะ Ticket ที่ตนเองเป็นผู้สร้างและยังไม่ได้ส่ง Check File เท่านั้น
  หลังจากส่งแล้ว แม้แต่ผู้สร้าง Ticket เองก็ไม่สามารถลบได้

หน้าจอแอดมิน

• สามารถแก้ไขและลบได้เฉพาะ Ticket ที่ตนเองเป็นผู้สร้างเท่านั้น
  Ticket ที่ผู้ปฏิบัติงานหรือแอดมินคนอื่นสร้างไว้ ไม่สามารถแก้ไขหรือลบได้

การเปลี่ยนแปลงความคืบหน้า ผู้รับผิดชอบ และการเพิ่ม Ticket Log สามารถทำได้โดยไม่จำเป็นต้องเป็นผู้สร้าง Ticket

วิธีการใช้งาน

สร้างตั๋ว (หน้าจอผู้ปฏิบัติงาน)
https://teachme.jp/8/manuals/51604837

ดู จัดการ แก้ไข และลบ Tickets ที่คุณสร้าง (หน้าจอ Operator)
https://teachme.jp/8/manuals/42815546

ดู เพิ่ม และแก้ไข Tickets และ Notes จากบันทึกการทำงานที่ส่งแล้ว (หน้าจอผู้ปฏิบัติงาน)
https://teachme.jp/8/manuals/42815011

ที่เกี่ยวข้อง

ขีดจำกัดจำนวน Ticket คืออะไร
https://help.check.teachme.jp/hc/th/articles/61607492338457

กรุ๊ปสำหรับแชร์ Ticket คืออะไร
https://help.check.teachme.jp/hc/th/articles/63287624693145