โปรดแจ้งสิ่งที่ต้องตรวจสอบเมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

รวบรวมสิ่งที่ควรตรวจสอบเมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Teachme Check ได้

กรณีที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหน้าจอผู้ดูแลระบบได้

ไม่พบอีเมลคำเชิญ

บัญชีผู้ดูแลระบบถูกสร้างขึ้นโดยการเชิญจากแอดมินองค์กรหรือแอดมินสถานที่
หากไม่พบอีเมลคำเชิญ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม หรือติดต่อผู้ที่ส่งคำเชิญ

ไม่ทราบรหัสผ่าน

หากคุณลืมรหัสผ่าน โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของบริษัท
ในหน้าจอเข้าสู่ระบบจะแสดงข้อความว่า "หากคุณลืมรหัสผ่าน โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของบริษัท" เช่นกัน

แอดมินองค์กรและแอดมินสถานที่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบได้
แอดมินองค์กรสามารถดำเนินการได้ที่ "ผู้ดูแลระบบ" ใน "ตั้งค่าองค์กร" และแอดมินสถานที่สามารถดำเนินการได้ที่ "ผู้ดูแลระบบ" ใน "ตั้งค่าสถานที่" โดยเลือกผู้ดูแลระบบที่ต้องการแล้วคลิก "ส่งอีเมลคำเชิญอีกครั้ง"
รหัสผ่านจะเปลี่ยนเป็นรหัสผ่านชั่วคราว และจะมีอีเมลที่มีหัวข้อ "Teachme Check / Welcome to Teachme Check" ส่งมาให้
โปรดเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านเริ่มต้นจากอีเมล จากนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่ในหน้าจอตั้งค่าเริ่มต้น
แอดมินส่วนปฏิบัติการไม่สามารถส่งอีเมลคำเชิญอีกครั้งได้

รหัสยืนยันตัวตนไม่ผ่าน

ในองค์กรที่ตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน หลังจากกรอกรหัสผ่านแล้วจะต้องกรอกรหัสยืนยันตัวตน 6 หลักที่ส่งมาทางอีเมล
รหัสยืนยันตัวตนมีอายุการใช้งาน 10 นาที
หากหมดอายุหรือกรอกผิด 10 ครั้ง โปรดส่งรหัสอีกครั้ง
เมื่อส่งรหัสอีกครั้ง รหัสยืนยันตัวตนที่ได้รับก่อนหน้านี้จะใช้งานไม่ได้
หากกด "ยกเลิกการเข้าสู่ระบบ" รหัสยืนยันตัวตนที่ส่งไปแล้วก็จะเป็นโมฆะเช่นกัน

กรณีที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหน้าจอปฏิบัติงานได้

แสดงข้อความ "Location Account ID / รหัสผ่านอาจผิดหรือไม่ได้ลงทะเบียน"

โปรดตรวจสอบว่า Organization ID, Location Account ID และรหัสผ่านถูกต้องหรือไม่
หาก Organization ID มีการเปลี่ยนแปลง จะต้องกรอก Organization ID ใหม่ในการเข้าสู่ระบบหน้าจอปฏิบัติงาน
ไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วย Location Account ที่ถูกลบแล้วได้
หากไม่ทราบ โปรดติดต่อแอดมินสถานที่
รหัสผ่านของ Location Account สามารถเปลี่ยนได้โดยเปิด Location Account ในหน้าจอผู้ดูแลระบบ แล้วเลือก "แก้ไข" ในส่วน "รหัสผ่าน"

แสดงข้อความ "การใช้งานจากเครือข่ายนี้ไม่ได้รับอนุญาต"

สถานที่มีการตั้งค่า IP Address Restrictions สำหรับบัญชีผู้ปฏิบัติงาน และคุณกำลังเข้าถึงจากเครือข่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต
โปรดเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ได้รับอนุญาตก่อนแล้วจึงเข้าถึงอีกครั้ง

ที่เกี่ยวข้อง

ต้องการทราบเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนในหน้าจอผู้ดูแลระบบ
https://help.check.teachme.jp/hc/th/articles/63287608700697

ต้องการทราบเกี่ยวกับ IP Address Restrictions สำหรับบัญชีผู้ปฏิบัติงาน
https://help.check.teachme.jp/hc/th/articles/63287624118297

เข้าสู่ระบบ Teachme Check (หน้าจอผู้ดูแลระบบ)
https://teachme.jp/8/manuals/44268197

เข้าสู่ระบบ (หน้าจอปฏิบัติงาน)
https://teachme.jp/8/manuals/48994608

เพิ่ม, แก้ไข, ลบ Location Account (หน้าจอผู้ดูแลระบบ)
https://teachme.jp/8/manuals/45149364