โปรดแจ้งให้ทราบถึงสิ่งที่ต้องตรวจสอบเมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

รวบรวมสิ่งที่ควรตรวจสอบเมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Teachme Check ได้

กรณีไม่สามารถเข้าสู่ระบบหน้าจอผู้ดูแลระบบได้

ไม่พบอีเมลคำเชิญ

บัญชีผู้ดูแลระบบจะถูกสร้างขึ้นโดยการรับคำเชิญจากแอดมินองค์กรหรือแอดมินสถานที่
หากไม่พบอีเมลคำเชิญ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม หรือติดต่อผู้ที่ส่งคำเชิญ

ไม่ทราบรหัสผ่าน

หากคุณลืมรหัสผ่าน โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของบริษัท
หน้าจอเข้าสู่ระบบจะแสดงข้อความว่า "หากคุณลืมรหัสผ่าน โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของบริษัท" ด้วย

แอดมินองค์กรและแอดมินสถานที่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบได้
แอดมินองค์กรสามารถดำเนินการได้ที่ "ผู้ดูแลระบบ" ในเมนู "ตั้งค่าองค์กร" และแอดมินสถานที่สามารถดำเนินการได้ที่ "ผู้ดูแลระบบ" ในเมนู "ตั้งค่าสถานที่" โดยทำเครื่องหมายที่ผู้ดูแลระบบที่ต้องการ แล้วคลิก "ส่งอีเมลคำเชิญอีกครั้ง"
รหัสผ่านจะถูกเปลี่ยนเป็นรหัสผ่านชั่วคราว และคุณจะได้รับอีเมลที่มีหัวข้อ "Welcome to Teachme Check"
โปรดเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านเริ่มต้นที่ระบุในอีเมล จากนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่ในหน้าจอตั้งค่าเริ่มต้น
แอดมินส่วนปฏิบัติการไม่สามารถส่งอีเมลคำเชิญอีกครั้งได้

รหัสยืนยันตัวตนไม่ผ่าน

ในองค์กรที่ตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน หลังจากกรอกรหัสผ่านแล้ว จะต้องกรอกรหัสยืนยันตัวตน 6 หลักที่ส่งมาทางอีเมล
รหัสยืนยันตัวตนมีอายุ 10 นาที
หากหมดอายุ หรือกรอกผิด 10 ครั้ง โปรดส่งรหัสยืนยันตัวตนอีกครั้ง
เมื่อส่งรหัสใหม่แล้ว รหัสยืนยันตัวตนที่ส่งก่อนหน้านี้จะใช้งานไม่ได้
หากกด "ยกเลิกการเข้าสู่ระบบ" รหัสยืนยันตัวตนที่ส่งไปแล้วก็จะถูกยกเลิกเช่นกัน

กรณีไม่สามารถเข้าสู่ระบบหน้าจอผู้ปฏิบัติงานได้

แสดงข้อความ "Location Account ID / รหัสผ่านอาจผิดหรือไม่ได้ลงทะเบียน"

โปรดตรวจสอบว่า Organization ID, Location Account ID และรหัสผ่านถูกต้อง
หาก Organization ID มีการเปลี่ยนแปลง จะต้องกรอก Organization ID ใหม่เมื่อเข้าสู่ระบบหน้าจอผู้ปฏิบัติงาน
ไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วย Location Account ที่ถูกลบไปแล้วได้
หากไม่แน่ใจ โปรดติดต่อแอดมินสถานที่
รหัสผ่านของ Location Account สามารถเปลี่ยนได้โดยเปิด Location Account ในหน้าจอผู้ดูแลระบบ แล้วเลือก "แก้ไข" ในส่วน "รหัสผ่าน"

แสดงข้อความ "การใช้งานจากเครือข่ายนี้ไม่ได้รับอนุญาต"

สถานที่มีการตั้งค่า IP Address Restrictions สำหรับบัญชีผู้ปฏิบัติงาน และคุณกำลังเข้าถึงจากเครือข่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต
โปรดเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ได้รับอนุญาตก่อนเข้าถึง

ที่เกี่ยวข้อง

การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนของหน้าจอผู้ดูแลระบบ
https://help.check.teachme.jp/hc/th/articles/63287608700697

IP Address Restrictions สำหรับบัญชีผู้ปฏิบัติงาน
https://help.check.teachme.jp/hc/th/articles/63287624118297

เข้าสู่ระบบ Teachme Check (หน้าจอผู้ดูแลระบบ)
https://teachme.jp/8/manuals/31158086

เข้าสู่ระบบ (หน้าจอผู้ปฏิบัติงาน)
https://teachme.jp/8/manuals/51604699

เพิ่ม แก้ไข และลบบัญชีสถานที่ (หน้าจอผู้ดูแลระบบ)
https://teachme.jp/8/manuals/51605084